Introduction et conditions générales

Le présent avis de confidentialité explique la façon dont nous recueillons, traitons et protégeons les renseignements personnels que vous nous fournissez, que ce soit en ligne, par courriel, par la poste ou par d’autres formes de correspondance. Les lois sur la protection des données et la présente politique définissent les données personnelles que nous recueillons à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous et la manière dont nous utilisons vos données.

Qui nous sommes :

Le présent avis de confidentialité s’applique à l’utilisation et au traitement des renseignements personnels recueillis par St. Ives. St. Ives est une marque de TIGI Linea Corp (d/b/a Elida Beauty), constituée et enregistrée aux États-Unis et dont le siège social se trouve à TIGI Linea Corp, 1655 Waters Ridge, City of Lewisville, Texas, 75057, États-Unis, (« St. Ives » « nous » « notre »ou « nos »).

TIGI Linea Corp fait partie du groupe de sociétés Elida Beauty, et toutes les questions relatives à la protection des données sont gérées au niveau du groupe. Pour plus d’information sur Elida Beauty, veuillez consulter le site Web.

Nous appliquons les normes les plus strictes en matière de protection de vos données personnelles et de respect de votre vie privée. Si vous avez des questions sur vos données personnelles ou sur leur traitement, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse legal@elidabeauty.com. .

Quels types de renseignements recueillons-nous?

Vos renseignements sont recueillis aux fins décrites ci-dessous : 

Nous traitons les renseignements suivants :

• Nom
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse civique, adresse courriel.  

Comment utiliserons-nous les renseignements que nous recueillons à votre sujet et quelle est notre base juridique pour le faire?

Nous utiliserons les renseignements que vous nous fournissez :

• à des fins administratives et d’assistance à la clientèle;
• pour traiter les questions et les demandes de renseignements; et
• pour vous contacter à toute autre fin que nous avons mentionnée et que vous avez expressément acceptée.

Nous avons recours à l’intérêt légitime comme base légale pour fournir des services d’assistance à la clientèle

Nous avons recours à l’intérêt légitime comme raison juridique pour fournir des services d’assistance à la clientèle. Nous conservons des enregistrements des conversations lorsque vous communiquez avec nos équipes de service à la clientèle ou interagissez avec nous sur les médias sociaux. Cela nous permet de gérer efficacement vos questions ou vos plaintes, de contrôler la qualité de nos services, de nous défendre contre toute réclamation et de nous améliorer en permanence.

Nous avons recours à l’intérêt légitime comme base légale pour faire du marketing

Nous traitons les données personnelles des personnes résidant aux États-Unis dès lors qu’elles s’abonnent pour recevoir des courriels de marketing. 

Vos renseignements personnels seront-ils divulgués à des tiers?

Vos renseignements peuvent être partagés au sein du groupe de sociétés Elida Beauty et avec des partenaires commerciaux tiers concernés. Ces divulgations peuvent avoir lieu aux fins mentionnées dans le présent avis de confidentialité.

Lorsque vous interagissez avec nos offres et publicités pour les produits St. Ives, nous pouvons vous les envoyer sur des sites Web tiers et des plateformes de médias sociaux. Ces sites tiers disposent généralement de leurs propres avis de confidentialité et conditions générales. Nous vous recommandons donc de les lire avant d’utiliser ces sites Web. Votre vie privée est importante pour nous. Par conséquent, nous nous engageons à préserver la sécurité de vos données.

Transfert des données à l’international

Afin de fournir certains de nos services, nous pouvons être amenés à partager des données au sein du groupe Elida Beauty ou avec des fournisseurs tiers situés dans des pays en dehors de l’EEE et du Royaume-Uni (tels que les États-Unis), où les lois sur la protection des données peuvent être différentes. Nous veillons toutefois à ce que des garanties contractuelles ou d’autres dispositions soient mises en place pour assurer une protection adéquate de vos renseignements, et à ce que les personnes concernées disposent de droits exécutoires et de recours légaux efficaces.

Préserver la sécurité de vos renseignements

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Nous avons mis en place des mesures pour prévenir la perte accidentelle, l’accès non autorisé et la modification de vos données. Seuls les employés, les agents et les sous-traitants qui ont besoin d’en prendre connaissance y auront accès, dans le respect de règles de confidentialité strictes. 

Si, à tout moment, vous soupçonnez ou prenez connaissance d’un incident de sécurité (p. ex., votre mot de passe est volé ou vous recevez des communications suspectes), veuillez nous en informer en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous sur notre page de contact.

Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pour la durée nécessaire à l’exercice de nos responsabilités à votre égard ou pour une raison valable et légale. La durée de conservation varie selon le type de renseignements. Lorsqu’il n’est plus nécessaire de conserver vos renseignements, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en vertu des lois sur la protection des données :

• Le droit d’être informé.e de notre collecte et de l’usage que nous faisons de vos données personnelles;
• Le droit d’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet;
• Le droit de rectification si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes (dans ce cas, veuillez nous contacter);
• Le droit à l’oubli, c’est-à-dire le droit de nous demander de supprimer toute donnée personnelle que nous détenons à votre sujet;
• Le droit de restreindre (c.-à-d. d’empêcher) le traitement de vos données personnelles;
• Le droit à la portabilité des données (l’obtention d’une copie de vos données personnelles pour les réutiliser auprès d’un autre service ou organisme);
• Le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à certaines fins (refuser de recevoir des informations commerciales);
• Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (la California Consumer Privacy Act ou « CCPA ») et d’autres lois californiennes. Pour plus d’informations sur vos droits, veuillez nous contacter ou communiquer avec votre autorité de contrôle. 

Questions et plaintes

Chez St. Ives, nous nous efforçons de répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir sur la manière dont nous utilisons vos informations. Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant le présent avis de confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos données, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse legal@elidabeauty.com ou nous écrire à nos bureaux situés au 1655 Waters Ridge, City of Lewisville, Texas, 75057.

Veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale. 

Si vous résidez en Californie, vous pouvez contacter la California Privacy Protection Agency (l’agence californienne de protection de la vie privée) en visitant le https://cppa.ca.gov/.

Si vous résidez au Canada, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada en visitant le https://www.priv.gc.ca/en/.

Informations sur l’utilisation des témoins de connexion sur notre site Web.

Nos sites Web utilisent des témoins de connexion afin de vous identifier et de vous distinguer des autres visiteurs, dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur.

Prenez note que vous pouvez changer d’avis à tout moment en modifiant les paramètres des témoins de connexion dans notre bannière ainsi que les paramètres de votre navigateur. Toutefois, sachez que cela peut avoir une incidence sur le fonctionnement de nos sites Web et sur votre expérience lorsque vous accédez aux informations.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique concernant les témoins de connexion. 

Modifications à notre avis de confidentialité

Le présent avis peut être mis à jour de temps à autre. La dernière mise à jour du présent avis a eu lieu le 31 mai 2024.